Customer Service Policy
接客ポリシー
お客様の意思を尊重し、安心してご利用いただけるサロンであるために。
ライトビューティーの接客に対する考え方をご案内します。
ライトビューティーの
接客に対する考え方
ライトビューティーでは、お客様に安心してご利用いただけるサロンであることを何よりも大切にしております。
ホワイトニングは継続して通うことでより効果を実感しやすいサービスですが、お客様のご予算やライフスタイル、ご希望の白さや必要な回数は一人ひとり異なります。
そのため、私たちはお客様のご要望やお悩みを丁寧にお伺いし、それぞれに合ったご提案を行うことを心掛けています。
ご提案はあくまでも選択肢の一つとしてお伝えするものであり、お客様ご自身の意思を尊重した接客を徹底しております。
何よりも、お客様の理想のために全力で寄り添うことを最重要項目として捉えております。
無理な勧誘は行いません
ライトビューティーでは、無理な勧誘や強引な契約のご案内は一切行っておりません。
施術内容や料金、継続することで期待できる効果については分かりやすくご説明いたしますが、ご契約や回数券のご購入を強制することはございません。
その場で決める必要はなく、一度ご自宅へ持ち帰ってご検討いただくことももちろん可能です。
お客様が十分にご納得いただいたうえで、ご自身のタイミングでご判断いただくことを大切にしております。
回数券について
ライトビューティーでは、継続利用をご希望されるお客様向けに回数券をご用意しております。
回数券は、継続して通われる方にとってお得にご利用いただけるプランとしてご案内しておりますが、ご購入は完全に任意です。
初回体験のみのご利用や、その都度利用をご希望されるお客様にも、安心してご利用いただいております。
回数券をご購入されなかった場合でも、そのことによって接客態度やサービス内容が変わることは一切ありません。
お客様との信頼関係を
大切にしています
私たちは、一度のご契約よりも、長く安心して通っていただける信頼関係を大切にしております。
そのため、不安をあおるようなご案内や、お客様の判断を急がせるような接客は行いません。
ご不安な点やご質問がございましたら、どのようなことでもお気軽にご相談いただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
安心してご来店いただき、安心してお帰りいただけるサロンへ
それが、私たちライトビューティーの目指すサービスです。
サービス品質の向上について
ライトビューティーでは、お客様からいただくご意見やご感想を大切にしております。
お褒めのお言葉はもちろん、改善につながるご意見についても真摯に受け止め、より良いサービスづくりに活かしております。
今後も、お客様に安心して通っていただけるサロンであり続けられるよう、接客品質・サービス品質の向上に継続して取り組んでまいります。
ライトビューティーが
お約束すること
ライトビューティーでは、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、以下のことをお約束いたします。
- 無理な勧誘や強引な契約のご案内はいたしません。
- 回数券のご購入はお客様ご自身の意思を尊重し、強制することはありません。
- ご購入の有無によって接客態度やサービス内容が変わることはありません。
- 施術内容や料金について分かりやすくご説明いたします。
- ご質問やご不安に対して、誠実かつ丁寧に対応いたします。
- お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めます。
これからもライトビューティーは、お客様に安心して通っていただけるホワイトニングサロンを目指し、一人ひとりに寄り添ったサービスを提供してまいります。
ご不安なことがあれば
お気軽にご相談ください
施術内容や料金、ご来店前のご質問にも丁寧にお答えいたします。